Упр.126 ГДЗ Александрова Загоровская 9 класс (Русский язык)

1. Перед вами два телефонных разговора. В каком из них нарушены нормы этикета? Обоснуйте свой ответ.

   — Алло!
   — Скажите, это фирма «АВС»?
   — А вы кто?
   — Я ваш потенциальный клиент.
   — Наши клиенты нас знают!

   — Компания «Триумф», здравствуйте!
   — Добрый день. Могу я поговорить с руководителем отдела продаж?
   — Как вас представить?
   — Иванов Степан Петрович, инженер-программист компании «Информика».
   — Подождите, пожалуйста.

Нормы этикета нарушены в первом разговоре, так как сотрудник фирмы «АВС», ответив на телефонный звонок, не поздоровался, не представился, не ответил на вопрос клиента и грубо разговаривал с ним.