Упр.409 ГДЗ Рыбченкова Александрова 10-11 класс (Русский язык)
- Что такое телефонный этикет? Проанализируйте с этой точки зрения запись телефонного разговора, выделите его элементы (вхождение в контакт, приветствие, сообщение о цели звонка, развитие темы, окончание разговора и прощание).
- Составьте диалоги — телефонные разговоры для одной из речевых ситуаций:
1) звонок однокласснику, цель — уточнить домашнее задание по русскому языку;
2) звонок в библиотеку, цель — выяснить наличие необходимой вам для подготовки реферата книги;
3) звонок в справочное бюро на вокзале, цель — выяснить время прибытия поезда.
Телефонный этикет — это правила общения по телефону, которые помогают произвести хорошее впечатление на собеседника. Он включает в себя приветствие, представление, вежливое сообщение о цели звонка, умение слушать и правильно завершать разговор.
В приведённом телефонном разговоре нарушены нормы этикета: нет приветствия, вхождения в контакт и прощания. Собеседники общаются слишком резко и невежливо.
Элементы разговора:
- Вхождение в контакт: «Это управление?»
- Приветствие: отсутствует
- Представление: «Это Филонов»
- Сообщение о цели звонка: «Когда там у вас завтра совещание?»
- Окончание разговора: «А, ну, тогда всё!»
- Прощание: отсутствует
Диалог по ситуации “звонок однокласснику”:
— Привет, Серёжа! Это Макс.
— Привет, Макс!
— Ты не помнишь, что нам задали по русскому языку?
— Помню. Нужно выполнить упражнение 409 и повторить правило.
— Спасибо! Очень выручил.
— Пожалуйста. Увидимся в школе!
Диалог по ситуации “звонок в библиотеку”:
— Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас книга, которая нужна мне для реферата?
— Здравствуйте! Назовите, пожалуйста, автора и название книги.
— Мне нужна книга Л. Н. Толстого «Война и мир».
— Сейчас проверю… Да, книга есть в наличии.
— Спасибо большое!
— Пожалуйста. Приходите.
Диалог по ситуации “звонок в справочное бюро на вокзале”:
— Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда прибывает поезд № 123?
— Здравствуйте! Сейчас уточню… Поезд прибывает в 14:25.
— Спасибо за информацию!
— Пожалуйста. Всего доброго!
— До свидания!
