Упр.409 ГДЗ Рыбченкова Александрова 10-11 класс (Русский язык)

Ответ 1
— Это управление?
— Да, это управление образования.
— Ну, к вам не дозвонишься!
— Какой у вас вопрос?
— Мне Петрова.
— Петров в отпуске. Вы можете поговорить с его заместителем Николаевым.
— Ну, дела! Давайте Николаева!
— Соединяю.
— Николаев слушает.
— Пётр Иванович? Это Филонов. Ну, как там у вас дела идут?
— Спасибо, всё хорошо. А по какому вопросу вы звоните?
— Ну, я насчёт этого… Когда там у вас завтра совещание?
— Начало совещания в 13.00.
— А, ну, тогда всё!
Составьте диалоги — телефонные разговоры для одной из речевых ситуаций: 1) звонок однокласснику, цель — уточнить домашнее задание по русскому языку: 2) звонок в библиотеку, цель — выяснить наличие необходимой вам для подготовки реферата книги; 3) звонок в справочное бюро на вокзале, цель — выяснить время прибытия поезда.
Телефонный этикет — это правила общения по телефону, которые оставляют хорошее впечатление у других о собеседнике. Он включает в себя то, как вы приветствуете звонившего, ваш тон голоса, выбор слов, навыки слушания и умение правильно завершить звонок.
Приветствие (отсутствует). Представление (Это Филонов). Сообщение о цели звонка (Когда там у вас завтра совещание?).
С точки зрения телефонного этикета, запись телефонного разговора, приведенного в учебнике, недостаточно вежлива. В диалоге отсутствуют приветствие, вхождение в контакт и прощание. Собеседники общаются грубовато, не соблюдая этикет.
• Звонок однокласснику.
— Серега, привет. Это Макс беспокоит.
— Здорово, Макс. Ты чего звонишь?
— Да я это, хотел узнать, что нам по истории задали.
— Ты чего, опять домашку не записал? Надо сделать презентацию по любой пройденной теме.
Ответ 2
Звонящий (З): Привет, это [Ваше имя]. Не мог бы ты помочь мне с домашним заданием по русскому языку?
Одноклассник (О): Привет, конечно, рад помочь. Что нужно сделать?
З: Мне нужно узнать, какие у нас были задания на дом по русскому. Я случайно утерял запись.
О: Да, конечно. Мы должны были написать сочинение на тему «Моя любимая книга». Также были упражнения на стр. 45 в учебнике.
З: Спасибо большое! А когда это все должно быть готово?
О: Дедлайн через два дня, так что у тебя есть немного времени. Удачи!
З: Спасибо еще раз. Очень тебе благодарен. Увидимся в школе!
О: Пожалуйста, всегда рад помочь. Увидимся!
Ответ 3
Звонящий (З): Здравствуйте, я бы хотел узнать время прибытия поезда №123 из [города отправления] в [город назначения].
Оператор (О): Здравствуйте! Подождите немного, пожалуйста, я проверю информацию для вас.
З: Конечно, спасибо.
(Краткая пауза)
О: Извините за ожидание. Поезд №123 из [города отправления] прибудет на вокзал [города назначения] в [время прибытия], по местному времени.
З: Отлично, спасибо большое за информацию!
О: Пожалуйста, если у вас будут еще вопросы, не стесняйтесь звонить. Хорошей поездки!
З: Спасибо, до свидания!

Выполнение

Телефонный этикет — это правила общения по телефону, которые помогают произвести хорошее впечатление на собеседника. Он включает приветствие, представление, сообщение о цели звонка, вежливое ведение разговора и правильное завершение беседы.

В записи телефонного разговора из учебника нарушены нормы телефонного этикета: отсутствуют приветствие, вхождение в контакт и прощание. Разговор звучит грубовато и недостаточно вежливо.

Элементы разговора:

• Вхождение в контакт: «Это управление?»
• Приветствие: отсутствует
• Представление: «Это Филонов»
• Сообщение о цели звонка: «Когда там у вас завтра совещание?»
• Окончание разговора: «А, ну, тогда всё!»
• Прощание: отсутствует

Диалог по речевой ситуации: звонок однокласснику, чтобы уточнить домашнее задание по русскому языку.

— Привет, это Маша. Ты не подскажешь, что нам задали по русскому языку?

— Привет, Маша. Конечно. Нужно выполнить упражнение 409 и повторить правило о телефонном этикете.

— Спасибо! А к какому уроку это нужно сделать?

— К завтрашнему.

— Понятно, спасибо большое. До завтра!

— Пожалуйста. До свидания!

Диалог: звонок в библиотеку, чтобы выяснить наличие книги для реферата.

— Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли в вашей библиотеке книга, которая нужна мне для реферата?

— Здравствуйте. Назовите, пожалуйста, автора и название книги.

— Мне нужна книга Льва Толстого «Война и мир».

— Да, такая книга есть.

— Спасибо. Можно ли её взять сегодня?

— Да, приходите в любое время до закрытия библиотеки.

— Спасибо большое. До свидания!

— Всего доброго!

Диалог: звонок в справочное бюро на вокзале, чтобы выяснить время прибытия поезда.

— Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда прибывает поезд № 123?

— Здравствуйте. Сейчас посмотрю. Поезд № 123 прибывает в 14:35.

— Спасибо за информацию.

— Пожалуйста. Всего доброго!

— До свидания!

Ответ

Телефонный этикет — это правила вежливого общения по телефону. В разговоре из учебника нарушены нормы этикета: нет приветствия, представления и прощания. Для телефонного разговора важны вежливость, краткость и чёткое сообщение цели звонка.