Упр.206 Часть 2 ГДЗ Гольцова 10-11 класс (Русский язык)
- Деловая переписка между официальными лицами и организациями регламентируется правилами и требованиями, которые необходимо соблюдать и при подготовке деловых писем в электронной форме. Найдите, пользуясь интернет-ресурсами, рекомендации по составлению таких писем и сравните их с требованиями к языковому оформлению служебных писем, которые вы уже изучали.
- Подготовьте сообщение-презентацию о сетикете (сетевом этикете) — правилах поведения и общения в интернет-сообществах (требования к оформлению сообщений и др.).
1. Деловая переписка — это одна из составляющих делового этикета, который необходим для поддержания репутации компании на высшем уровне. Корреспондентами в деловой переписке являются либо физические лица (официальные представители компании или компаний-партнёров), либо иные организации (другие компании, филиалы своей компании, органы исполнительной власти).
Существуют общие правила составления деловых писем:
- грамотность;
- официально-деловой стиль;
- простота (считается недопустимым использовать в деловых письмах бюрократический язык, канцеляризмы и клише);
- смысловая точность и ясность (необходимо донести до собеседника суть вопроса с первого раза);
- лаконичность;
- информативность и содержательность;
- нейтральность;
- отсутствие местоимения «я» (вместо него используется местоимение «мы», так как пишущий деловое письмо пишет его от лица всей компании);
- страдательные формы глагола;
- отсутствие определённых символов (неизвестных терминов, деепричастных оборотов, разговорной лексики, междометий, непонятных сокращений, смайликов).
Кроме того, следует помнить, что деловое письмо имеет чёткую структуру, нарушение которой недопустимо:
- Заголовок, или тема письма.
- Приветствие (традиционным считается приветствие «уважаемый/ая Имя Отчество!»).
- Изложение цели написания письма, его сути, главной мысли.
- Предложения по решению поставленной проблемы, просьбы, жалобы.
- Краткий итог и выводы.
- Дата и подпись.
2. Сетикет: правила поведения и общения в интернет-сообществах
Сетевой этикет, или сетикет, — это нормы общения, принятые среди людей, общающихся в интернет-пространстве. В Интернете общение происходит на определённых площадках: в чатах, на сайтах и форумах. Прежде чем начинать переписку где-либо, необходимо изучить правила сайта. Они содержат информацию о том, какие правила общения действуют на данном сайте, что можно и что нельзя его пользователям. За нарушение этих правил чаще всего полагается бан, то есть временное или постоянное лишение пользователя возможности писать в сообществе.
Основные нарушения, за которые могут забанить на сайте:
- флуд — информация, не относящаяся к теме беседы и не несущая никакой ценности для собеседников;
- флеймы — высказывания, призванные спровоцировать собеседника на спор;
- большое количество сообщений, написанных Caps Lock (заглавными буквами).
Также следует помнить, что каждый сайт или чат содержит свои индивидуальные правила. В сети приняты те же правила поведения, что и в реальной жизни.
Вот несколько правил сетикета, принятых для общения в социальных сетях:
- нельзя использовать чужие фотографии или видео без разрешения автора;
- нельзя раскрывать другим пользователям информацию, взятую с закрытого профиля;
- следует ограничить рассылку всем подряд рекламной информации (спама);
- не следует слишком навязчиво призывать других пользователей лайкнуть, ретвитнуть или прокомментировать какую-либо запись;
- запрещён троллинг других пользователей.
Соблюдение сетевого этикета помогает создать в интернет-сообществах благоприятную, безопасную и уважительную атмосферу. Важно помнить, что за экраном находятся реальные люди, поэтому в сети нужно быть вежливыми, грамотными и тактичными.
